Доступная среда для инвалидов – это целый комплекс адаптаций, позволяющих комфортно и безопасно перемещаться и пользоваться различными объектами. В первую очередь это, конечно, пандусы, облегчающие подъём и спуск, и удобные поручни с перилами вдоль лестниц и в санузлах. Чтобы ориентироваться в пространстве, важны мнемосхемы – тактильные карты, показывающие расположение объектов, и тактильные пиктограммы, например, на дверях туалетов. Часто встречаются тактильные напольные указатели, направляющие слабовидящих людей. В помощь приходят и современные технологии, например, информационные табло с крупным шрифтом или голосовым сопровождением. Для удобства в общественных местах устанавливают специальную мебель и сантехнику, учитывающую особенности людей с инвалидностью. А чтобы всегда можно было обратиться за помощью, предусмотрены кнопки вызова персонала. И, безусловно, немаловажны автоматические системы открывания дверей – они избавляют от необходимости прилагать усилия, что очень важно для людей с ограниченными возможностями передвижения. Все эти элементы в комплексе делают путешествия и посещение различных мест более доступными и приятными.
Какие дополнительные услуги гостиницы должны предоставлять бесплатно?
Итак, друзья, на что вы имеете полное право, заселяясь в отель? Что входит в стоимость номера и должно быть предоставлено без нытья и доплат? Давайте разберем!
Во-первых, базовый набор: скорая помощь – да, отель обязан вызвать, если вам поплохело. Аптечка? Тоже! У отеля должна быть минимальная аптечка с базовыми вещами типа бинта, пластыря и жаропонижающего. Не стесняйтесь спрашивать.
Забыли погладить рубашку? Утюг и гладильная доска – ваши друзья! По закону, они должны быть доступны бесплатно. Но тут есть нюанс: часто их не приносят в номер, а предлагают гладильную комнату на этаже. Уточняйте при заселении.
Проспали важную встречу? Отель обязан вас разбудить! Просто попросите об этом на ресепшене. Но совет: лучше подстрахуйтесь и поставьте будильник на телефоне. Никогда не знаешь, что может случиться.
Нужна тарелка, вилка или кипяток? Да, отель должен это предоставить! Особенно актуально, если путешествуете с детьми или предпочитаете перекусить в номере своей едой. И да, иголка с ниткой – тоже вполне законная просьба, если внезапно оторвалась пуговица.
Маленький лайфхак: если отель отказывается предоставлять что-то из этого списка, ссылайтесь на «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ». Обычно это отрезвляет самых упрямых администраторов. Удачных путешествий!
Каким требованиям должна отвечать гостиница будущего?
Отели будущего – это уже не просто место для сна, а целый мир впечатлений, созданный для современного путешественника. И как опытный турист, я вижу, что ключевые тренды тут крутятся вокруг трех вещей: экологичности, технологий и, конечно, персонального комфорта.
Экологичность и устойчивость. Забудьте про одноразовый пластик и бесконечные стирки полотенец, если вы хоть немного заботитесь о планете! Отель будущего – это про солнечные батареи на крыше, систему сбора дождевой воды и, что мне особенно нравится, собственные огороды, где выращивают овощи и зелень для ресторана. Это не только вкусно, но и демонстрирует реальную заботу об окружающей среде. Кстати, многие отели уже сейчас предлагают скидки для тех, кто приезжает на электромобиле или пользуется общественным транспортом. Задумайтесь об этом!
Умные технологии. Тут всё начинается еще до вашего приезда! Забронировали номер через приложение? Отлично! Получите код доступа на телефон и забудьте про ключи. В номере вас ждет голосовой помощник, который включит свет, настроит температуру и закажет еду в номер. Никаких больше звонков на ресепшн! А еще умные зеркала, которые показывают новости и прогноз погоды, и кровати, подстраивающиеся под ваши индивидуальные параметры. Не бойтесь экспериментировать, это реально упрощает жизнь в путешествии!
Персонализация и комфорт. Отель будущего знает вас лучше, чем вы думаете! На основе ваших предыдущих поездок и предпочтений, он предложит вам индивидуальный набор услуг: от подушек с определенным наполнителем до экскурсий по интересным именно вам местам. И да, никаких больше очередей на завтрак! Закажите всё заранее через приложение и получите свежеприготовленные блюда прямо к себе в номер. А еще многие отели предлагают персональных консьержей, которые помогут спланировать ваш день и решить любые вопросы. Главное — не стесняйтесь озвучивать свои пожелания!
Инновационные услуги и развлечения. Забудьте про скучные тренажерные залы и бассейны! Отель будущего – это центр развлечений. Виртуальная реальность, интерактивные игры, тематические вечеринки… И это только начало! Многие отели уже сейчас предлагают мастер-классы по кулинарии, йоге или даже робототехнике. А еще, обратите внимание на коворкинги, которые становятся все более популярными. Это отличное место для работы и общения с другими путешественниками.
Сколько номеров в гостинице должно быть доступно для клиентов с инвалидностью?
Если вы путешествуете и вам нужна гостиница, помните: по российским нормам, а именно СП 59.13330.2020, в отелях с фондом больше 20 номеров, как минимум 5% должны быть специально оборудованы для людей с инвалидностью. Имейте в виду, это минимальное требование, и на практике может быть полезно заранее уточнить у отеля конкретное количество и особенности этих номеров, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим потребностям. Например, уточните ширину дверных проемов, наличие поручней в ванной, высоту кровати и доступность основных зон отеля.
Что такое доступность для людей с ограниченными возможностями?
p>Доступность для людей с ограниченными возможностями – это как проложить тропу в горах, чтобы каждый мог насладиться вершиной, независимо от физических особенностей. Это означает, что все, от информации о маршруте и снаряжении до самих троп и приютов, должно быть спроектировано так, чтобы каждый мог участвовать в приключении.
Важно понимать, что доступность – это не только пандусы и широкие двери. Это также адаптированные туры, карты с тактильными элементами, сайты с голосовым сопровождением и инструкторы, умеющие работать с разными потребностями. Например, есть специальные кресла-коляски для пересеченной местности или возможность пройти часть маршрута на лошадях для тех, кто не может преодолеть его пешком.
Доступность в туризме – это про свободу передвижения, получение впечатлений и ощущение себя частью активного сообщества, где каждый может исследовать мир.
Как улучшить обслуживание в отеле?
Чтобы улучшить обслуживание в отеле, нужно смотреть на вопрос шире. Просто стандарты и обучение – это база, без которой никуда, но гости хотят большего. Стандарты обслуживания должны быть не просто формальными инструкциями, а «живыми» руководствами, отражающими философию гостеприимства, принятую в конкретном отеле. Важно, чтобы каждый сотрудник понимал, зачем он это делает, а не просто выполнял предписание.
Наем правильного персонала – это искусство. Ищите не просто исполнителей, а людей с искренним желанием помогать. Эмпатия, позитивный настрой и умение находить общий язык с людьми важнее, чем идеальное знание английского. Проводите собеседования, имитирующие реальные ситуации, чтобы оценить реакцию кандидата под давлением.
Регулярное обучение – это не только тренинги по стандартам. Включите семинары по психологии, конфликтологии и даже основам актерского мастерства. Научите сотрудников предугадывать желания гостей, читать между строк, предлагать решения до того, как возникла проблема.
Технологии – мощный инструмент, но он должен работать на удобство гостя, а не наоборот. Онлайн-регистрация, мобильное приложение для заказа еды в номер, интерактивная карта отеля – это здорово, но если Wi-Fi работает плохо или приложение глючит, впечатление будет испорчено. Не забывайте о простом человеческом общении: живая беседа с консьержем часто ценнее самой продвинутой программы.
Персонализация – ключ к сердцу гостя. Запомните его предпочтения по предыдущим визитам: какая подушка ему нравится, какой кофе он пьет, какие места в городе он посещал. Мелочи создают ощущение, что о тебе действительно заботятся. Не бойтесь выйти за рамки шаблона, предложите что-то уникальное, например, экскурсию в нетуристическое место, основываясь на интересах гостя.
Командная работа – это не просто красивый лозунг. Создайте атмосферу взаимопомощи и поддержки, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью единого целого. Проводите совместные мероприятия, отмечайте успехи команды, стимулируйте обмен опытом между отделами.
Реагировать на отзывы нужно не просто быстро, а вдумчиво. Не ограничивайтесь формальными извинениями. Предложите конкретное решение проблемы, сделайте комплимент в следующий раз. Отрицательный отзыв – это бесплатная возможность улучшить сервис.
Внимание к деталям – это то, что отличает хороший отель от отличного. Чистая ванная комната, свежие цветы в номере, идеально выглаженное постельное белье – все это имеет значение. Регулярно проводите «аудит» номеров, чтобы убедиться, что все соответствует высоким стандартам.
Устойчивое развитие – это не просто мода, это ответственность. Используйте экологически чистые материалы, экономьте воду и электроэнергию, поддерживайте местных производителей. Гости все больше обращают внимание на то, как отель заботится об окружающей среде. Это может стать вашим конкурентным преимуществом.
И, наконец, создавайте… истории. Превратите пребывание в вашем отеле в незабываемое приключение. Предлагайте тематические мероприятия, рассказывайте легенды о месте, создавайте атмосферу волшебства. Гости будут вспоминать ваш отель не как просто место для ночлега, а как часть их собственного увлекательного путешествия.
Какие могут быть дополнительные услуги в отеле?
Разумеется, современный отель – это не просто крыша над головой. Гостям предлагается целый спектр дополнительных сервисов, призванных сделать пребывание максимально комфортным. Среди стандартного набора, который можно ожидать в большинстве приличных гостиниц, – услуги прачечной и химчистки, что особенно удобно для путешественников, чей гардероб требует регулярного ухода. Также, в случае необходимости, вам помогут с ремонтом одежды и обуви – никто не застрахован от неприятностей в дороге.
Нельзя обойти вниманием и парикмахерские услуги, позволяющие быстро привести себя в порядок перед деловой встречей или торжественным ужином. Для любителей релаксации предусмотрены сауны, бассейны и спортивные залы – отличный способ расслабиться после насыщенного дня или поддерживать себя в форме, даже вдали от дома.
Организация досуга – важная составляющая комфортного отдыха. Поэтому многие отели предлагают экскурсии, позволяющие познакомиться с местными достопримечательностями. Для деловых путешественников незаменимой опцией является аренда конференц-зала, где можно провести переговоры или презентации.
3 главных качества менеджера по бронированию?
В сердце любой успешной гостиницы или туристической компании – менеджер по бронированию. Он не просто оператор, а визитная карточка, создающая первое впечатление. Вот три ключевых качества, которые отличают профессионала:
1. Искусство коммуникации: Не просто дикция и голос, а владение искусством диалога. Представьте себе ситуацию: клиент из Японии, привыкший к безупречному сервису, звонит, чтобы забронировать номер. Или требовательный гость из Италии, желающий узнать все детали о завтраке. Важно:
- Чёткая дикция и приятный голос: Это фундамент. Клиент должен понимать каждое слово.
- Умение слушать и слышать: Определять потребности клиента, задавая правильные вопросы.
- Эмпатия: Понимание чувств и ожиданий гостя.
2. Знание этикета и кросс-культурная компетентность: Глобальный мир диктует свои правила. Менеджер – дипломат, владеющий тонкостями общения с представителями разных культур. Важно:
- Безупречное знание правил этикета: От приветствия до прощания.
- Умение адаптировать общение к культурным особенностям: Что приемлемо для американца, может быть неприемлемо для китайца.
- Знание иностранных языков: Хотя бы базовый уровень, чтобы понимать потребности иностранных гостей.
3. Организационные навыки и внимание к деталям: Бронирование – это не только телефонный звонок. Это сложная система, требующая безупречной организации. Важно:
- Быстрое и эффективное решение проблем: Если возникла ошибка в бронировании, менеджер должен оперативно ее исправить.
- Внимание к деталям: Учет особых пожеланий гостей, от аллергии на продукты до предпочтительного этажа.
- Владение системами бронирования: Знание специализированного программного обеспечения – must have.
Что означает, что номер в отеле оборудован для людей с ограниченными возможностями?
Доступный номер в отеле – это как специально подготовленный лагерь для опытного путешественника, но только в помещении! Он позволяет уверенно преодолевать любые «горные перевалы» внутри номера, будь то душ или проход в ванную. Представьте, что широкие дверные проемы – это как идеально подготовленная трасса для вашего маунтинбайка, позволяющая свободно маневрировать. Отсутствие порогов в душе – это словно идеально ровный участок трекинговой тропы, где не нужно спотыкаться. А поручни – это как надежная страховка на сложном скальном участке, дающая уверенность и поддержку. Такие номера делают «восхождение» на кровать или «спуск» в душ безопасным и комфортным, позволяя сосредоточиться на планировании новых приключений, а не на преодолении бытовых препятствий. Важно узнать заранее, есть ли в номере регулируемая высота кровати – это как возможность настроить велосипед под свой рост для оптимальной эффективности. И уточните про звуковую и визуальную сигнализацию для пожарной безопасности – это как наличие компаса и карты в походе, гарантирующие вашу безопасность и ориентацию в любой ситуации. Таким образом, доступный номер – это ваш базовый лагерь, откуда вы можете смело отправляться на покорение новых вершин!
Чем отличается номер для людей с ограниченными возможностями?
Итак, мой дорогой путник, номер для тех, чьи возможности чуть шире, чем у большинства! Это не просто комната, это островок комфорта, продуманный до мелочей. Забудьте о стандартных вариантах, здесь всё для удобства: кондиционер, чтобы не зависеть от капризов погоды, телефон, чтобы всегда быть на связи, и телевизор с плоским экраном, чтобы скоротать время за просмотром любимого фильма. В вашем распоряжении холодильник для сохранения свежести, сейф для сохранности ценностей и полный набор необходимых принадлежностей.
Но главное, это конечно же, продуманная планировка. В комнате вас ждут удобные кресло, письменный и журнальный столы – идеальное место для планирования новых приключений или просто для отдыха. Санузел – отдельная история! Помимо стандартных душа, туалета и биде, здесь предусмотрены специальные поручни, обеспечивающие максимальную безопасность и комфорт. Это не просто номер, это продуманное пространство, где каждая деталь служит одной цели – вашему удобству и безопасности во время путешествия.
Что вы можете сделать, чтобы поддержать человека с ограниченными возможностями?
Чтобы поддержать человека с ограниченными возможностями, можно сделать следующее:
Помогите ему найти и связаться с местными группами поддержки или организациями, специализирующимися на его конкретном заболевании. Это может быть очень полезно, так как общение с теми, кто сталкивается с похожими трудностями, часто снимает напряжение и позволяет чувствовать себя понятым. Если человеку неловко или он неуверен в социальных ситуациях, ваше участие в поиске и первом контакте будет особенно ценно.
Предложите свою поддержку и ободрение, чтобы укрепить его самооценку. Поощряйте его к участию в активностях, которые ему интересны, даже если они кажутся сложными. Например, если он любит природу, можно вместе спланировать несложный поход по доступным тропам. Важно делать акцент на том, что он может, а не на ограничениях.
Предложите ему свою компанию при первом посещении новой группы или организации. Вместе будет легче освоиться и познакомиться с другими участниками. Обсудите планы на будущие походы, возможно, найдёте единомышленников, которые тоже любят активный отдых. Вместе легче преодолевать любые препятствия!
Что мы можем сделать, чтобы поддержать людей с ограниченными возможностями?
Поддержка людей с ограниченными возможностями – это глобальная задача, требующая комплексного подхода, который мы видели и в трущобах Рио, и в комфортных домах Амстердама. Необходимы следующие меры:
Жилищные условия и базовые потребности:
В первую очередь, это обеспечение элементарных потребностей. Представьте себе человека, оказавшегося в ситуации, когда крыша над головой – роскошь. Специальное жилье (спальное место): Обеспечение доступного и адаптированного жилья – от небольших комнат до специализированных домов престарелых. Учитывать нужно не только наличие кровати, но и удобства для передвижения и повседневной жизни. Питание: Доступ к полноценному питанию критически важен. Это может быть организация горячих обедов, предоставление продуктовых наборов или помощь в получении продовольственной помощи.
Правовая и психологическая поддержка:
Важно понимать, что человек в сложной жизненной ситуации часто сталкивается с юридическими и моральными трудностями, как это было видно в ходе моих путешествий по Индии. Юридические услуги: Предоставление бесплатных консультаций, помощь в оформлении документов, представительство в судах. Необходима защита прав и интересов. Психологическая поддержка: Организация индивидуальных и групповых консультаций, создание групп поддержки. Эмоциональное благополучие – основа для дальнейшего восстановления.
Социальная помощь и адаптация:
Эти меры позволяют человеку вернуться к полноценной жизни. Помощь с восстановлением пенсий, инвалидности, утерянных документов: Оперативное восстановление документов и выплат – важнейший шаг к стабильности. Сопровождение в медицинские и государственные учреждения: Помощь в ориентации в бюрократических процессах, сопровождение на прием к врачу. Помощь в получении пособий: Информирование о доступных социальных выплатах и помощь в их оформлении.
Что мы можем сделать для людей с ограниченными возможностями?
Мир огромен, и возможности помощи безграничны. Для людей с ограниченными возможностями, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, ключевым является комплексный подход, учитывающий не только физические потребности, но и психологическое состояние, а также юридические аспекты.
Обеспечение базовых потребностей:
- Доступное жилье. Это не просто крыша над головой. Речь идет о специально оборудованном пространстве, адаптированном к нуждам человека. Это может быть спальное место с ортопедическим матрасом, удобный доступ к ванной комнате, пандусы и широкие дверные проемы. В некоторых странах, например, в Нидерландах, активно развивают концепцию «умного дома» для людей с ограниченными возможностями, где освещение, температура и другие параметры могут регулироваться голосом или простыми жестами.
- Полноценное питание. Важно не только обеспечить едой, но и учитывать медицинские показания и диетические предпочтения. В развитых странах, как Германия, существуют службы доставки готовых блюд, адаптированных под нужды человека.
Юридическая и психологическая поддержка:
- Юридические услуги. Помощь в оформлении документов, восстановлении прав и представлении интересов в суде – жизненно необходима. В Великобритании, например, существуют специализированные юридические клиники, которые оказывают бесплатную помощь людям с ограниченными возможностями.
- Психологическая поддержка. Квалифицированная помощь психолога, направленная на преодоление стресса, депрессии и адаптацию к новым условиям жизни. В Швеции, например, психологическая поддержка является частью системы социального обеспечения и доступна каждому нуждающемуся.
Социальная помощь и сопровождение:
- Восстановление документов и социальных выплат. Помощь в оформлении и восстановлении пенсий, инвалидности, утерянных документов.
- Сопровождение. Сопровождение в медицинские учреждения и государственные органы. В Японии, например, существуют волонтерские организации, которые оказывают помощь в передвижении по городу, посещении больниц и решении других повседневных задач.
- Помощь в получении пособий. Информирование о доступных социальных программах и помощь в оформлении пособий.
Какие есть способы привлечь новых клиентов в отель?
Итак, мой юный падаван, жаждущий покорить сердца путешественников и заполнить номера своей гостиницы! Вот, что тебе понадобится, чтобы превратить свой отель в настоящую Мекку для туристов:
Официальный сайт отеля, и точка! Без него ты словно корабль без компаса. Сделай его красивым, удобным, с возможностью бронирования в два клика. Добавь высококачественные фотографии, панорамы, описания номеров и, конечно же, укажи контактные данные.
Многоканальное бронирование — твой второй меч. Охвати все возможные порталы: Booking.com, Airbnb, Expedia… Чем больше рынков, тем больше шансов. Но не забывай про комиссию, держи руку на пульсе!
Социальные сети — твой глас народа! Instagram, Facebook, TikTok — расскажи о своей гостинице так, чтобы все влюбились. Публикуй красивые фото, видео, проводи конкурсы, общайся с подписчиками. Не забудь про модуль бронирования прямо из соцсетей — удобно и практично.
Сайты отзывов — твоя репутация! Tripadvisor, Google Maps — следи за отзывами, быстро реагируй на негатив, благодари за позитив. Отзывы — это твой бесплатный маркетинг, не пренебрегай им.
Акционные предложения — приманка для гурманов! Скидки, пакетные предложения, бонусы для постоянных гостей… Придумай что-нибудь интересное, чтобы привлечь новых клиентов и удержать старых. Акции должны быть привлекательными, но не в ущерб рентабельности.
PR-мероприятия — путь к славе! Пресс-релизы, сотрудничество с блогерами, организация тематических мероприятий в отеле — все это поможет сделать твой отель узнаваемым. Главное — креатив и оригинальность.
Местная реклама — лови гостей у дома! Реклама в местных СМИ, сотрудничество с туристическими агентствами, листовки в аэропорту и на вокзале… Используй все возможности, чтобы привлечь клиентов из твоего города и окрестностей.
Что такое хорошее обслуживание клиентов в отеле?
Отличное обслуживание в отеле для меня – это когда чувствуешь себя не просто постояльцем, а желанным гостем. Это больше, чем просто вежливость персонала, это про индивидуальный подход. Например, когда заранее узнают о моих предпочтениях – будь то тип подушки, любимый напиток или необходимость в трансфере.
Важно, чтобы персонал предвидел мои потребности. Однажды в отеле, где я останавливался, мне автоматически предложили зонт, когда начался дождь – это мелочь, но она создает ощущение заботы. А еще, когда сотрудники быстро и эффективно решают любые возникающие вопросы – будь то проблема с Wi-Fi или бронь столика в ресторане.
Квалифицированный персонал – это ключ. Сотрудники должны быть не только компетентными, но и дружелюбными, готовыми помочь и подсказать. Технологии тоже важны: удобное мобильное приложение, быстрая регистрация и выезд, возможность оплачивать услуги онлайн – все это экономит время и делает отдых комфортнее.
Не менее важно – безупречное обслуживание. Чистота в номере, отсутствие очередей, быстрое реагирование на просьбы – все это создает общее положительное впечатление. А еще, я всегда обращаю внимание на то, как отель работает с отзывами гостей. Если руководство прислушивается к мнению постояльцев, исправляет недостатки и поощряет лояльность, это говорит о высоком уровне сервиса, к которому хочется возвращаться.
Чему обучают на туризме и гостеприимстве?
Туризм и гостеприимство – это не просто профессия, это целая вселенная возможностей для тех, кто любит мир и людей. Освоив эту специальность, вы сможете создавать незабываемые впечатления, организовывая путешествия от захватывающих сафари в Африке до уютных рождественских ярмарок в Европе. Но это еще и управление отелями, ресторанами, парками развлечений – словом, всем, что связано с комфортом и досугом путешественников. Сегодня эта индустрия переживает цифровую революцию: от мобильных приложений для бронирования до VR-экскурсий. Вы научитесь не только встречать гостей с улыбкой, но и анализировать Big Data, разрабатывать маркетинговые стратегии в социальных сетях и управлять онлайн-репутацией бренда. По сути, это сплав креатива, аналитики и умения находить общий язык с людьми из разных уголков планеты. И, поверьте мне, побывавшему в десятках стран, ни одна другая работа не дает такого чувства сопричастности к миру.
Как называются 18+ отели?
p>С наступлением эры свободы и раскрепощения в туристической индустрии произошли кардинальные изменения. Одним из самых интересных трендов стало появление отелей категории Adults Only, или, как их еще называют, «только для взрослых». Это заведения, куда доступ гостям младше 18 лет (а иногда и 16) строго воспрещен.
Идея проста: создать атмосферу спокойствия, романтики и уединения, свободную от детского шума и суеты. Пока взрослые наслаждались отпуском в тишине и покое, их дети оставались под присмотром дома, получая внимание бабушек, дедушек или нянь.
Сегодня, по приблизительным оценкам, в мире насчитывается около 600 отелей «только для взрослых». Они разбросаны по всему земному шару, от уединенных бунгало на Мальдивах до роскошных курортов в Мексике и Европе. Каждый из них предлагает свои уникальные концепции, от тематических вечеринок и дегустаций до эксклюзивных спа-процедур и приватных пляжей. Выбор зависит лишь от ваших предпочтений и бюджета.
Каково будущее туризма и гостеприимства?
Будущее туризма и гостеприимства – это, скажу я вам, настоящая terra incognita! Ситуация меняется со скоростью света: сегодня путешественники хотят одного, завтра – совершенно другого. Тенденции, которые работали вчера, сегодня могут оказаться абсолютно бесполезными. Технологии, особенно искусственный интеллект и дополненная реальность, уже сейчас кардинально преобразуют индустрию – от планирования маршрута до персонализированного сервиса в отеле.
Но не стоит забывать и о более глобальных вещах. Климатические изменения, политическая нестабильность и даже внезапные пандемии – все это напрямую влияет на наши планы и возможности путешествовать. Поэтому компаниям, чтобы не остаться за бортом, придется научиться быть максимально гибкими и адаптироваться к любым обстоятельствам. Нужны не просто инновации, а целая культура постоянного улучшения и готовности к переменам. Предвидеть невозможное, при этом моментально подстраиваясь под новые реалии – вот главный вызов.
