Забронировал очередной приют для бродячих альпинистов (отель, если по-городскому)? По опыту скажу, в российских отелях чаще всего крутятся свои системы автоматизации. Встречал 1С:Отель – тяжелая артиллерия, но зато надёжная, как скала. Для небольших гостиниц и хостелов видел Bnovo – облачная штука, удобная для быстрого бронирования, прямо с телефона, пока сидишь у костра. Ещё есть Shelter PMS, Travelline, МаксиБукинг – названия, конечно, разные, но суть одна – управление номерами, бронированием и счетами. Контур.Отель и ОТЕЛИКС – тоже неплохи, а Эдельвейс – название прямо как для горного отеля. Совет: перед поездкой всегда уточняйте, какая система у отеля, вдруг не будет вайфая, а без интернета не забронируешь маршрут на следующий день.
Важно! Некоторые системы интегрируются с онлайн-сервисами бронирования, типа Booking.com или Expedia. Это удобно, если планируешь путешествие спонтанно. Обращайте внимание на отзывы – иногда глюки программного обеспечения портят весь отдых. А вот оффлайн-журналы регистрации – это уже архаизм, хоть и проверенный веками.
Что такое CRM система отеля?
Ребята, CRM-система для отеля — это не просто модное словечко, а реальный инструмент, который может сделать вашу поездку намного приятнее! Представьте себе: больше никаких неожиданностей, все под контролем. CRM позволяет отелю автоматически отправлять вам уведомления, например, накануне заезда. И это не просто сухое напоминание о бронировании. Нет! Это возможность заранее забронировать трансфер, чтобы не торчать в аэропорту в поисках такси. Или, например, присмотреться к экскурсиям, чтобы сразу после заселения погрузиться в атмосферу нового места.
Что еще крутого в CRM? После выезда отель может прислать вам опросник, чтобы узнать, как прошла поездка. Это помогает им становиться лучше, а значит, и ваши будущие путешествия будут более комфортными. А еще, CRM — это источник информации о новых услугах и акциях. Например, если вы когда-то останавливались в отеле и посещали их спа, то потом можете получить персональное предложение на массаж или другую процедуру во время следующего визита. Это же здорово!
Короче говоря, CRM для отеля — это как персональный консьерж, который заботится о вас еще до вашего приезда и продолжает это делать после вашего отъезда. Так что, если отель использует CRM, это большой плюс в карму!
Какие услуги гостиницы обязаны предоставить бесплатно?
В России, останавливаясь в отеле, вы гарантированно получаете определенный набор бесплатных услуг, прописанных в законе. Это не просто формальность, а важная часть комфортного и безопасного пребывания.
Обязательный минимум включает:
Вызов скорой помощи: В экстренной ситуации отель обязан немедленно связаться с медицинскими службами.
Пользование медицинской аптечкой: Для оказания первой помощи, например, при незначительных травмах или головной боли, аптечка всегда должна быть доступна.
Доставка корреспонденции в номер: Вся почта, адресованная вам, будет оперативно доставлена прямо в номер, как только она поступит в отель.
Побудка к определенному времени: Не бойтесь проспать важную встречу или экскурсию – просто закажите услугу побудки, и вас разбудят в нужное время.
Предоставление кипятка: В любое время суток вам должны предоставить кипяток, будь то для чая, кофе или других нужд.
Важно знать: Это базовый набор услуг. Многие отели, стремясь повысить уровень сервиса, предлагают и другие бесплатные опции, такие как Wi-Fi, пользование сейфом, гладильной доской и утюгом, а иногда и бесплатные завтраки или трансфер.
Уточняйте список бесплатных услуг при бронировании или заселении, чтобы максимально использовать возможности вашего пребывания. Не стесняйтесь задавать вопросы – хороший отель всегда рад помочь своим гостям.
Как снизить уровень CO2 в помещении?
Испытанный мною во многих уголках планеты метод снижения уровня CO2 в помещении прост, как горный воздух после долгого перехода по равнине: вентиляция. Она – истинный владыка чистого воздуха! Думайте о своём доме, как о живом организме, нуждающемся в дыхании. Регулярное проветривание, даже непродолжительное, – это ключ. Помните, как в горах ветер проносится сквозь ущелья, вынося с собой затхлый воздух? Стремитесь к тому же эффекту в своём жилище. Сквозняк – ваш верный союзник. Он эффективно вытесняет накопившийся углекислый газ. Кстати, максимальный эффект достигается, если проветривать помещение дважды в день, в течение 10-15 минут. Не стоит забывать о растениях — настоящих фильтрах воздуха. Некоторые виды, например, хлорофитум, особенно эффективны в борьбе с CO2. А ещё, не лишним будет следить за герметичностью окон и дверей – это уменьшит поступления углекислого газа извне, сохранив эффект проветривания.
Что такое программа FIDELIO?
Fidelio – это распространённая система управления гостиницами, которую используют отели разных размеров. Я сталкивался с ней неоднократно во время путешествий. Практически во всех отелях, где она установлена, процесс заселения и выселения проходит быстро и без задержек. Система обычно интегрирована с различными сервисами, например, с системой управления ключами-картами.
Интересный момент: возможность интеграции Fidelio с системами OZLocks – это удобно. Представьте: один ключ-карта открывает и номер, и шкафчик в спортзале, при этом система автоматически управляет освещением в номере, экономя энергию. Это действительно повышает комфорт и уровень сервиса. Такая интеграция делает пребывание в отеле ещё более приятным.
Важно знать: если отель использует Fidelio, это, как правило, говорит о достаточно высоком уровне организации работы отеля и, соответственно, о возможном более высоком уровне комфорта в целом.
Какие два типа программного обеспечения существуют для гостиниц?
Представьте, что вы покоряете горную вершину – каждая система в гостинице, как отдельный этап восхождения. Два основных типа программного обеспечения для гостиниц – это как выбор маршрута: локальный PMS (Property Management System) и облачный PMS.
Локальный PMS – это как прокладывание пути по хорошо известной тропе. Все данные хранятся на собственных серверах гостиницы. Надежно, как скала, но требует постоянного контроля и обслуживания – словно следить за состоянием снаряжения во время экспедиции. Преимущества: полный контроль над данными, высокая скорость работы при небольшом количестве пользователей. Недостатки: высокие начальные затраты на установку и обслуживание, сложности в масштабировании, риск потери данных при поломках.
Облачный PMS – это как использование навигатора с GPS. Данные хранятся на удаленных серверах, доступ к ним есть из любой точки мира с интернетом – удобно, как иметь всегда под рукой легкую и многофункциональную палатку. Преимущества: доступность данных в любое время и с любого устройства, легкость масштабирования, автоматическое обновление программного обеспечения, снижение затрат на обслуживание. Недостатки: зависимость от стабильности интернета, потенциальные проблемы с безопасностью данных (хотя надежные провайдеры гарантируют высокий уровень защиты, как надежный карабин).
- В итоге: Выбор между локальным и облачным PMS зависит от размера гостиницы, бюджета и уровня технической подготовки персонала – как выбор правильного снаряжения для восхождения.
Есть ли в номерах отелей детекторы CO2?
Забудьте о комфорте пятизвездочных отелей! В большинстве гостиниц мира, и это печальная реальность для любителей активного отдыха, детекторов углекислого газа (CO2) нет. А вот детекторы угарного газа (СО), которые жизненно необходимы, обязательны лишь в четырнадцати штатах США. Это значит, что безопасность во время ночёвки вне дома полностью на вашей ответственности. Перед заселением, всегда проверяйте наличие работающего детектора СО, а лучше – захватите свой портативный! Помните, угарный газ бесцветен и без запаха, и отравление может произойти незаметно. Важно знать, что повышенная концентрация CO2 также может быть опасна, вызывая сонливость и головную боль, поэтому проветривайте номер регулярно, особенно после длительной поездки. В походе или на отдыхе, выбирайте места для ночлега с хорошей вентиляцией. И не забывайте о важности правильного использования горелок и другого снаряжения, выделяющего СО.
Какие 4 типа CRM существуют?
Представьте себе мир CRM-систем как кругосветное путешествие. Операционная CRM – это ваш надежный рюкзак, в котором хранятся все необходимые инструменты для ежедневной работы: управление контактами, сделками, продажами. Эффективность подобна скоростному поезду, доставляющему вас к цели без задержек.
Аналитическая CRM – это опытный гид, анализирующий собранные данные, показывая скрытые маршруты к успеху. Вы получаете инсайты, подобные открытию невероятного вида с вершины горы – понимание рынка, поведения клиентов, эффективности маркетинговых кампаний.
Совместная CRM – это дружная команда попутчиков, объединенных общей целью. Она обеспечивает бесшовное взаимодействие между отделами, позволяя быстро и эффективно решать задачи, как сплачиваться перед сложным горным перевалом.
Наконец, стратегическая CRM – это ваш компас, определяющий долгосрочный курс вашего бизнеса. Она помогает строить целостную картину, учитывая все аспекты деятельности, точно как опытный капитан прокладывает курс по карте звездного неба.
Что такое PMS для отелей?
Знаете, объездив полмира, я могу сказать, что PMS для отелей – это настоящая магическая палочка для любого заведения, принимающего гостей. PMS, или система управления недвижимостью, это, по сути, мозг отеля. Программное обеспечение, которое управляет всем: от бронирования номеров и учета гостей до управления финансами и персоналом.
Без этого программного обеспечения отель превращается в хаос. Представьте: ручная регистрация гостей, бесконечные таблицы Excel с расчетами, путаница с платежами… Ужас! А с PMS все это автоматизируется.
Вот что я лично оценил в хорошей PMS-системе:
- Быстрое и удобное бронирование: гость может забронировать номер онлайн в любое время суток, а отель мгновенно получает подтверждение.
- Управление доступностью номеров: система автоматически отслеживает занятость номеров, предотвращая двойные бронирования – неприятность, с которой я сталкивался не раз.
- Управление финансами: легко контролировать все платежи, выставлять счета и отслеживать прибыль. Это очень важно для владельцев отелей.
- Управление персоналом: расписание работы персонала, контроль задач – все под контролем.
- Интеграция с другими системами: хорошая PMS может взаимодействовать с системами онлайн-бронирования (Booking.com, Expedia и т.д.), что увеличивает поток гостей.
В общем, PMS – это не просто программа, это ключ к успешному управлению отелем, позволяющий владельцам сосредоточиться на главном – предоставлении гостям незабываемого отдыха. Я, как опытный путешественник, это точно знаю!
Какие бесплатные услуги предоставляются в отеле?
Забудь про пятизвездочные излишества! Бесплатные мелочи в отелях для туриста-экстремала — это, прежде всего, практичность. Шампунь, гель для душа – да, пригодится, если закончились ваши походные запасы. Кофе, чай – быстро восстановиться после тяжелого дня. Бутылка воды – важно для поддержания водного баланса, особенно после активных тренировок. Не рассчитывайте на изыски, но минимум для гигиены и быстрого восстановления сил будет. Главное, не забывайте свой надежный набор туристской косметики и продуктов – отель – лишь временная база.
Кстати, обратите внимание: наличие бесплатных напитков и закусок может сильно варьироваться в зависимости от уровня отеля и его местоположения. В бюджетных вариантах чаще всего лишь вода, в более дорогих — возможно расширенный набор. Внимательно читайте информацию на сайте отеля или уточняйте у администратора при бронировании.
Что такое фиделио?
Представьте себе многодневный поход: всё должно быть спланировано и отлажено, чтобы не тратить время и силы на мелочи. Fidelio – это как надежный рюкзак с продуманной системой организации для гостиничного бизнеса. Это не просто программа, а целый комплекс, который автоматизирует всё, от бронирования до выписки гостей.
По сути, это мощный инструмент для управления гостиницей, позволяющий оптимизировать каждый этап работы. Забудьте о бумажной волоките – всё в электронном виде, доступно и прозрачно.
- Управление бронированием: Быстрый поиск свободных номеров, удобное внесение данных, автоматическое подтверждение брони – как поиск идеальной стоянки перед восхождением.
- Регистрация гостей: Процесс заселения и выселения занимает считанные минуты – сэкономив время, можно отправиться на новые маршруты.
- Управление финансами: Чёткий учёт расходов и доходов – знаете, сколько потратили на путешествие, а отель – сколько заработал.
- Управление персоналом: Распределение обязанностей и контроль эффективности работы – организованная команда, как в опытной альпинистской группе.
Благодаря Fidelio, отель работает как отлаженный механизм, позволяя персоналу сконцентрироваться на главном – комфорте гостей. Это не просто программный комплекс, а настоящий инструмент для достижения вершин успеха в гостиничном бизнесе. Он покрывает все аспекты работы с гостями, как опытный проводник ведёт туриста по сложным тропам.
Что можно бесплатно получить в отеле?
Бесплатные гостиничные бонусы – это не только экономия, но и возможность погрузиться в атмосферу путешествия. В зависимости от класса отеля и страны, вы можете рассчитывать на стандартный набор: пресса (газеты, журналы), карты города и даже путеводители (спросите на ресепшн, если они не предоставлены в номере). В некоторых отелях, особенно в тех, что ориентированы на бизнес-туристов, вам предложат бесплатный доступ к услугам прачечной или, как минимум, услуги по чистке обуви, включая губку. Некоторые отели идут дальше: в эксклюзивных заведениях можете найти бесплатный набор косметики или даже набор для ухода за обувью. В некоторых странах, особенно в Азии, вам могут предоставить бесплатный чай или кофе в номерах. Внимательно осмотритесь – порой, в номерах обнаруживаются приятные сюрпризы в виде бесплатных бутылок воды, миниатюрных баночек джема или других мелочей, которые можно забрать с собой на память. Наконец, не забывайте и о предлагаемых на ресепшене бесплатных услугах: прокат спортивного инвентаря, утюг, фен, и даже зонтики – все это может существенно облегчить ваше пребывание и сэкономить деньги.
Важно: всегда уточняйте наличие бесплатных услуг на ресепшн. Состав этих услуг сильно варьируется в зависимости от уровня отеля и даже от страны. Например, в странах Южной Америки часто встречаются бесплатные услуги по доставке почты, что не характерно для отелей в Европе.
Что такое программа TNG?
Забронировал отель? Не упусти шанс воспользоваться программой лояльности TNG! Это не просто скидки – это два варианта: накопительные бонусы и прямые скидки на проживание и дополнительные услуги. Представь: вернулся с крутого восхождения, а тебе ещё и бонус на следующий поход начислили! Или получил скидку на аренду снаряжения в отеле, благодаря программе. Отличный способ сэкономить, чтобы чаще выбираться в горы, к морю или куда душа пожелает. Бонусные баллы можно копить и обменивать на бесплатное проживание — идеально для планирования следующего приключения. Экономия – это дополнительное время на тропе!
В чем разница между системами POS и PMS?
Представьте, что PMS — это как штаб-квартира отеля. Система управления гостиничным бизнесом (PMS) контролирует всё: от доступности номеров и бронирований до регистрации гостей и общей организации. Это мозг отеля, который следит за тем, чтобы у каждого номера был назначен гость, а в системе не было путаницы.
А вот система POS (Point of Sale) — это как отдельные торговые точки в отеле. POS-системы отвечают за все транзакции, происходящие в ресторанах, барах, спа-салонах или даже в небольших магазинах с сувенирами. Они обрабатывают платежи, отслеживают заказы и следят за продажами каждого отдельного подразделения. Так, если вы заказываете коктейль у бассейна, транзакция проходит через POS-систему, и официант получает информацию о вашем заказе, а бухгалтерия — данные о продажах напитков.
По сути, PMS — это широкая картина, а POS — это детали в этой картине, касающиеся конкретных продаж и операций в определенных точках обслуживания.
В чем разница между CO2 и CO2E?
Часто встречаю вопросы о разнице между CO2 и CO2e (CO2-эквивалент) – особенно актуальны они стали с ростом интереса к эко-туризму. Давайте разберемся.
CO2 – это чистый углекислый газ. Мы измеряем его, например, при подсчете выбросов от сжигания топлива во время нашего путешествия на самолете. Просто и понятно.
Но вот что важно: углекислый газ – не единственный парниковый газ. Есть еще метан (CH4), закись азота (N2O) и другие, каждый со своим потенциалом глобального потепления. И вот тут появляется CO2e.
CO2e (CO2-эквивалент) – это универсальная метрика, которая позволяет сравнивать различные парниковые газы. Она переводит выбросы всех этих газов в эквивалент CO2, учитывая их разный потенциал потепления. Например, метан гораздо сильнее нагревает планету, чем CO2, поэтому 1 тонна метана будет эквивалентна нескольким тоннам CO2.
Поэтому, когда вы видите цифры по углеродному следу своего путешествия, в большинстве случаев речь идёт о CO2e. Это даёт более полную картину вашего воздействия на окружающую среду, чем просто чистый CO2.
В чем разница на практике? Представьте, вы летите на самолете из Москвы в Бангкок. Подсчет CO2 покажет только выбросы от сжигания топлива самим самолетом. А CO2e учтет еще и другие выбросы, связанные с производством топлива, строительством самолета и даже с инфраструктурой аэропортов. Получается более точная и объективная картина.
Вот несколько примеров парниковых газов и их относительного влияния (GWP — потенциал глобального потепления):
- CO2: GWP = 1 (базовый уровень)
- Метан (CH4): GWP ≈ 25
- Закись азота (N2O): GWP ≈ 298
Понимание разницы между CO2 и CO2e важно для осознанного планирования путешествий и минимизации своего экологического следа. Выбирая более экологичные варианты транспорта, проживая в отелях с программами устойчивого развития, мы можем сократить как CO2, так и CO2e.
Какие виды программного обеспечения бывают?
Программное обеспечение для наших цифровых «рюкзаков», то есть компьютеров, можно разделить на три основных типа, как и снаряжение для похода:
Прикладное ПО: Это как ваш верный нож или котелок. Сюда входят программы, которые помогают нам решать конкретные задачи. Текстовые редакторы для составления отчетов о маршруте, графические редакторы для обработки фотографий из похода, браузеры для поиска карт и прогноза погоды – всё это прикладное ПО. Без него путешествие будет сложнее.
Системное ПО: Это основа, как палатка или спальный мешок. Операционная система (Windows, macOS, Linux) – главный пример. Она управляет всем «лагерем», то есть ресурсами компьютера, позволяет другим программам работать и взаимодействовать с «природой» — аппаратным обеспечением (железом). Драйверы устройств – как правильно подобранная обувь, гарантируют, что все части системы работают слаженно.
Инструментальное ПО: Это инструменты для подготовки к походу. Сюда входят программы, которые помогают создавать и отлаживать другое программное обеспечение. Компиляторы, отладчики, среды разработки – как инструменты для починки снаряжения в полевых условиях. Без них сложно создавать что-то новое и исправлять ошибки в уже существующем ПО.
Как проверить наличие угарного газа в отеле?
Проверку на угарный газ в отеле лучше не оставлять на волю случая, особенно если это старое здание или чувствуется специфический запах. Самый надёжный способ – портативный детектор. Их можно купить на Amazon или в специализированных магазинах за 30-100 долларов. Компактность позволяет легко брать его с собой.
Советы опытного путешественника:
- Обращайте внимание на работоспособность детектора перед поездкой. Проверьте срок годности батареек и калибровку (если это предусмотрено).
- Не полагайтесь только на детектор. Обращайте внимание на симптомы отравления: головная боль, тошнота, слабость. При их появлении – немедленно выходите на свежий воздух и вызывайте помощь.
- Выбирайте отели с хорошими отзывами, где уделяется внимание безопасности. Проверьте наличие пожарной сигнализации в номере – это косвенный показатель внимания к безопасности.
- При выборе детектора обратите внимание на время реакции устройства и диапазон измерений. Чем быстрее и точнее он работает, тем лучше.
Помните, что забота о своей безопасности – это важная часть путешествия.
